¿Cómo funcionan los envíos?
En MAGDALENA ESPOSITO queremos que tengas una excelente experiencia de compra, por eso te ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se adecúe a tu comodidad.
Podrás elegir entre el envío a domicilio o el retiro en cualquiera de nuestras tiendas, según disponibilidad de stock.
Los gastos de envío y plazos aproximados de entrega son calculados por las herramientas de los proveedores de correo de forma automática según localidad. Verás esta info al momento del checkout.
Por favor, tené en cuenta que durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
¿Que plazos de cambio tienen nuestros artículo?
Para compras online podrás realizar el primer cambio sin cargo por correo hasta 30 días luego de haber recibido tu compra. En nuestro locales exclusivos podras acercarte y cambiar tus prendas hasta 180 dias para los talles 00m, 0m y 3 meses. Resto de las prendas 45 dias. Fragancias, medias, accesorios para el pelo, portachupetes y moños de camisa no tiene cambio.
Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging, embalaje y etiquetas colgantes originales en buen estado.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de haber una diferencia a favor del cliente, usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta con un codigo de pago.
En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo en un cambio de producto.
Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.
Como realizo el cambio de un artículo?
Existen dos maneras de realizar un cambio: cambios en tiendas fisicas y cambios online
CAMBIOS EN TIENDAS FISICAS
Deberás presentar la factura de compra y/o ticket de cambio, podrás realizar el cambio en cualquiera de nuestros locales exclusivos. Podés acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales y es gratis siempre, como cualquier cambio.
Consultá direcciones y horarios: AQUI.
La politica de cambio en locales multimarcas depende de cada comercio. No son locales exclusivos y no podemos asegurarte que cambien nuestros productos.
Los productos pertenecientes a temporadas anteriores se podrán cambiar en cualquier sucursal.
No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas.
CAMBIOS POR CORREO
Deberás solicitarnos que gestionemos tu cambio por whatsapp al +54 91176525884. Indicando el motivo del cambio, numero de orden. Hasta 30 dias de recibido tu pedido.
El costo del envio por correo del primer cambio será asumido por Magdalena Esposito cuando tu compra supere los $20.000. Solo admitimos devoluciones por Correo Argentino o por Correo Andreani.
¿Puedo realizar la devolución de un artículo y pedir un reembolso?
Si, sólo se realizan devoluciones de compras realizadas través de la tienda online. No se admiten devoluciones en tiendas físicas por artículos comprados presencialmente en las mismas. Verificá a continuación nuestras políticas de devolución para compras online.
POLÍTICA PARA REEMBOLSO
Podes devolver cualquier artículo comprado en la tienda online en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Las devoluciones por correo a diferencia de los cambios tienen devolucion de gastos de envio hasta los 10 dias de recibida la mercaderia. Para mas informacion escribenos a por whatsapp al +54 91176525884.
Tené en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los artículos que cumplan las siguientes condiciones:
- Productos en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes correspondientes a la prenda. Si no es así no podremos aceptar tu devolución ni efectuar el reembolso
- Las devoluciones de productos adquiridos en promociones 3x2 o 2x1, solo serán aceptadas si devuelves la totalidad de los productos comprados.
La devolución del dinero se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (Ej. MercadoPago).
Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Magdalena Esposito hace la devolución al mismo medio de pago normalmente en 24hs habiles. pero dependiendo del medio de pago puede tardar hasta 44 días en acreditarse en el resumen de tu tarjeta (esto es un máximo, puede acreditarse antes). El cliente puede consultar más informacion en www.mercadopago.com.ar/ayuda
¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Esto es inusual pero en el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese un cambio con la diferencia de que MAGDALENA ESPOSITO se hará cargo de todos los gastos de envío. No obstante, si tenés alguna duda, por favor comunicate con nosotros al siguiente mail:
[email protected] o podes escribirnos por WhatsApp al +5491176525884
¿Falla de stock?
Tratamos de tener el stock de la página online que corresponda con el real pero si surge algún inconveniente nos comunicaremos con vos por WhatsApp para ofrecerte una opción similar o devolverte tu dinero.
¿Que significa compras 100% seguras?
Esto se debe a que todas las compras realizadas en nuestra tienda online son procesadas por Mercado Pago o una pasarela de pago certificada. MAGDALENA ESPOSITO no recibe ni almacena información de tu tarjeta de crédito o débito.